Как общаться с коллекторами

Звонок от коллектора (сборщика долгов) может вызвать разочарование и ошеломление. Но если вам позвонят из коллекторского агентства, не пугайтесь. Сделайте паузу и спланируйте так, чтобы вы могли обрабатывать будущие звонки и при необходимости погасить свой долг.

Важно знать свои права, когда дело доходит до взыскания долгов. Давайте обсудим, что именно коллектор может и не может делать в соответствии с законом, чтобы вы могли составить эффективный план работы с вашими кредитором.

Как коллектора получают вашу информацию

Если вы не выплатили долг кредитору (например, по кредиту или медицинскому счету), он может продать его агентству или нанять агентство для взыскания долга от своего имени. Ответственность за взыскание долга затем ложится на коллекторское агентство.

Кредитор, скорее всего, передаст некоторую вашу личную информацию, например, ваш адрес и номер телефона, чтобы коллекторское агентство могло связаться с вами. Если эта информация неверна, они также могут попробовать выполнить поиск в Интернете, чтобы найти вашу текущую контактную информацию.

Если кредитор получил вашу информацию от первоначального кредитора, у него будут ваши личные данные, например, где вы живете, сумма задолженности и компания, которой вы первоначально задолжали деньги. Если вы имеете дело с законными кредитором, у них не должно возникнуть проблем с обменом информацией, связанной с вашим долгом (что делать, если звонят коллекторы можно по ссылке).

5 способов борьбы с коллекторами долгов

Если вы имеете дело со сторонним коллектором, есть пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы справиться с ситуацией.

1. Будьте разумны в том, как вы общаетесь

Коллекторы будут продолжать связываться с вами до тех пор, пока долг не будет выплачен. Игнорирование взыскателя долгов, когда долг принадлежит вам, может нанести дополнительный ущерб вашему кредитному рейтингу и отчету.

Однако, независимо от того, знаете ли вы, что долг принадлежит вам, или можете ли вы оплатить долг или нет, избегайте чрезмерных разговоров. Не подтверждайте, что долг принадлежит вам, и не сообщайте ничего по телефону, в том числе о том, можете ли вы заплатить и как вы планируете это сделать.

Коллектор должен по закону сообщить вам информацию о данном долге. Это включает в себя имя первоначального кредитора и контактную информацию, сумму долга, когда был произведен последний платеж, а также то, что вы можете сделать, чтобы оспорить долг.Если они не предоставляют эту информацию при первом контакте, они должны предоставить ее в письменной форме в течение пяти дней с момента первоначального контакта с вами.

Быстрый совет: не предоставляйте добровольно никакой информации во время первоначального общения с коллектором долгов. Держите ухо востро и ведите запись разговора для справки.

2. Получить информацию о долге

Не признавая, что долг принадлежит вам, получите информацию от коллектора, прежде чем строить планы по его погашению. Спросите, кто был первоначальным кредитором, первоначальную сумму долга и сколько причитается. Чем больше подробностей сможет предоставить кредитор, тем лучше. Опять же, эта информация также должна быть предоставлена вам в письменной форме в течение пяти дней с момента первого контакта коллектора с вами.

У некоторых потребительских долгов есть “срок годности”, в течение которого кредиторы долгов могут на законных основаниях подать на вас в суд за этот долг. Это называется сроком исковой давности по долгу, который варьируется в зависимости от штата и типа долга.

Если срок исковой давности истек, кредитор больше не может подать на вас в суд, чтобы вернуть долг. Признание того, что долг принадлежит вам, может сбросить время по старому долгу, поэтому никогда не подтверждайте, даже если вы знаете, что долг ваш.

Быстрый совет: если долг принадлежит вам, изучите срок его исковой давности как можно скорее. Узнайте срок исковой давности по долгу в вашем штате, обратившись в генеральную прокуратуру вашего штата.

3. Оформите это в письменном виде

Законные коллекторы обязаны отправить вам по почте письмо с подробным описанием вашего непогашенного долга, например, кто является первоначальным кредитором и как с ними связаться, а также сколько вы должны. Вы также должны получить информацию о том, как оспорить долг, которая может пригодиться, если долг, о котором идет речь, не ваш.

Коллектор должен выслать вам информацию о долге в течение пяти дней с момента сообщения. Отправьте письменный запрос на один из них, чтобы он был задокументирован. Когда вы получите ответное письмо от кредитора с информацией о долге, убедитесь, что это ваш долг.

Краткий совет: Уведомление о задолженности с необходимыми реквизитами - это еще один уровень защиты прав потребителей. Если кредитор не предоставит эту информацию в требуемые сроки, но продолжает обращаться к вам за взысканием, вы можете подать на него в федеральный суд или суд штата за нарушение ваших прав потребителей.

4. Оспаривайте долг, который вам не принадлежит

Если вы не считаете, что долг принадлежит вам, отправьте письменное письмо о споре в течение 30 дней. На этом этапе коллектор по закону обязан прекратить общение и усилия по взысканию задолженности до тех пор, пока он не предоставит вам письменное подтверждение наличия долга.

Быстрый совет: Убедитесь, что вы датировали свое письмо о споре, сохранили копию для себя и имеете доказательства того, что оно было отправлено. Например, отправьте его заказным письмом или, отправляя письмо по факсу, сохраните подтверждение факса с указанием метки времени отправки.

5. Попробуйте договориться или провести переговоры

После того, как вы получили свое письмо и убедились, что долг принадлежит вам и что он все еще находится в пределах срока исковой давности, посмотрите, согласится ли кредитор на часть расходов, если вы заплатите авансом. Если они все еще хотят получить причитающуюся полную сумму, спросите, можете ли вы настроить план оплаты.

Быстрый совет: Получите согласованную сумму и условия оплаты в письменном виде, прежде чем инициировать какие-либо платежи или предоставлять платежную информацию.

Понимайте свои права при работе с коллекторами долгов

В соответствии с Закон «О добросовестных практиках взыскания долгов», что все коллекторы соблюдают определенные законы о взыскании долгов. Важно знать, что это за законы, чтобы вы знали, нарушает ли кредитор ваши права. Все кредитор должны следовать этим правилам:

У них есть правила для связи с вами. Кредиторам разрешается звонить вам только с 8 утра до 9 вечера, и им не разрешается звонить вам на работу. Возможно, вы имеете дело с мошенничеством по взысканию долгов, если вам позвонят в нерабочее время. Если агентство по взысканию долгов является законным, у него не должно возникнуть проблем с предоставлением вам информации о компании, включая номер обратного вызова, название компании и адрес.

Они не могут лгать или преследовать вас. Коллекторы не могут заставить вас заплатить больше, чем вы должны, или угрожать вам арестом, тюремным заключением, наложением ареста на имущество или лишением заработной платы, если вы не заплатите. Взыскание заработной платы может быть законным, но ваш кредитор должен будет сначала подать на вас в суд. Если кредитор выдает себя за полицейского и угрожает арестовать вас, есть вероятность, что это мошенничество; в этом случае вы можете сообщить об угрозе в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей.

Коллекторы должны предоставить вам информацию о вашем долге. Они должны сообщить вам несколько ключевых фактов о вашем долге, также называемых “подтверждающей информацией”. Это включает в себя такие вещи, как сколько вы должны, кому был причитаться первоначальный долг и что вы можете сделать, если считаете, что это не ваш долг.

Если вы чувствуете, что какое-либо из ваших прав на взыскание долгов нарушается, вам следует сообщить о взыскателе долгов в Бюро финансовой защиты потребителей или генеральному прокурору вашего штата.

Как распознать мошенничество с взысканием долгов

Наличие долгов может означать, что вы открыты для мошенничества с взысканием долгов. Вы даже можете столкнуться с подобными мошенничествами, если у вас нет никаких реальных долгов. Чтобы убедиться, что кредитор является законным, следите за следующими признаками:

Следите за своим почтовым ящиком. Письмо с подтверждением - это один из способов убедиться, что вы имеете дело с законным кредитором. Если вам только что позвонил предполагаемый кредитор, запросите подтверждающее письмо, прежде чем пытаться погасить соответствующий долг.

Подтвердите свои данные. Даже если компания законна и долг законен, есть шанс, что он может быть не вашим. Запросите личные данные о долге, включая первоначального кредитора и сумму. Хотя долг может быть реальным, он может быть за кого-то другого, кто носит ваше имя, или это может быть результатом кражи личных данных.

Убедитесь, что вы можете оплатить выбранным вами способом. Если человек по телефону утверждает, что вы можете оплатить только банковским переводом или предоплаченной дебетовой картой, возможно, вы имеете дело с мошенником. Несмотря на то, что взыскание долгов не является идеальным решением, большинство компаний будут работать с вами, чтобы выплатить долг на удобных для вас условиях. Вам также следует попробовать договориться — многие кредиторы готовы составить план, который поможет вам расплатиться.

Заключение

Знание шагов, которые следует предпринять, если вам позвонит коллектор, может помочь вам справиться с этим. Существуют правила, которым должны следовать коллектор, чтобы взыскать старые долги, поэтому важно знать свои права в этой ситуации. Не игнорируйте долги.