Сборник статей

Каталог публикаций Интернет-изданий

переводы публикаций из социальной сети для учёных ResearchGate и из других открытых источников Интернета

6 шагов к проведению онлайн-опроса


Анонимность, которую обеспечивает Интернет, делает его идеальной средой для того, чтобы спросить своих клиентов, что они на самом деле думают о вашем бизнесе, продукте или услуге. Онлайн-опрос может выявить истинное мнение клиентов, а также дать им возможность поделиться с вами идеями в безопасной и комфортной обстановке. Создать опрос онлайн легко, если вы воспользуетесь этими шестью шагами, которые помогут вам в этом процессе.

1. Определитесь с целями вашего исследования

Прежде чем вы сможете начать свое исследование, вам нужно будет сформировать в уме четкую картину целей вашего опроса и ожидаемого результата. Вам нужен отзыв о продукте или услуге? Информация, которую вы ищете, носит общий характер или носит очень конкретный характер? Вы имеете в виду конкретную аудиторию или будете рассылать онлайн-опросы широкой публике? Ответы на эти вопросы помогут вам решить, как настроить таргетинг вашего опроса.

2. Составьте список вопросов

Есть много разных типов вопросов, которые можно использовать в опросе, например, открытые вопросы, закрытые вопросы, вопросы матричной таблицы, а также вопросы с одним или несколькими ответами. Большинство людей, принимающих участие в опросах, предпочитают короткие вопросы с несколькими вариантами ответов. При написании вопросов используйте простой язык и избегайте двусмысленности или двойного отрицания. Одним из преимуществ разработки онлайн-опроса является то, что участникам не нужно отвечать на вопросы, которые им не подходят. На основе их ответов последующие вопросы можно пропустить с помощью логики и конвейера, что повысит скорость ответов.

3. Пригласите участников

Есть много способов пригласить людей принять участие в вашем онлайн-опросе. Кто вы хотите принять участие в опросе, поможет вам выбрать лучший способ распространения. Вы можете отправить электронное письмо своему списку подписчиков, опубликовать свой опрос на Facebook, отправить опросы по SMS или создать баннер, который может отображаться на других веб-сайтах, если вы хотите расширить сеть. Если ваши исследовательские цели требуют нацеливания на определенную аудиторию, вы можете купить ответы на опросы на специальной панели потребителей.

4. Соберите свои ответы

Важно следить за уровнем ответов, так как окончательный размер вашей выборки будет зависеть от того, сколько участников заполнили ваш опрос. Во многих случаях вы можете увеличить скорость отклика, предложив участнику стимул, например, вы можете предложить подарок, шанс выиграть что-нибудь в лотерее, пожертвование на благотворительность или систему накопления баллов, в которой участник может сэкономить баллы, которые можно обменять на подарки. Еще один способ увеличить количество ответов в вашем опросе - пообещать поделиться результатами с участниками.

5. Проанализируйте результаты

Визуализируйте свои данные, представляя результаты в виде диаграмм и графиков, так как это поможет вам быстро ссылаться на свои результаты в отчетах. Вы также можете использовать анализ текста и облака слов для открытых вопросов, чтобы выявить общие тенденции ответов. Вы также можете распечатать данные в виде электронной таблицы, которые затем можно экспортировать для дальнейшего анализа. При онлайн-опросах собранные данные сохраняются автоматически, поэтому вы можете сразу приступить к анализу результатов. В большинстве случаев вы уже можете увидеть предварительные результаты, пока опрос еще открыт.

6. Напишите отчет

Последним шагом в проведении онлайн-опросов является составление отчета с объяснением ваших результатов и того, достигли ли они ваших исследовательских целей. Успешный опрос предоставит надежные ответы на вопросы, которые у вас возникли о вашем бизнесе, продукте или услуге, что позволит вам предпринимать действия, основанные на данных, на основе веских доказательств. Правильно используемые онлайн-опросы могут эффективно измерить удовлетворенность клиентов, получить отзывы о продуктах или услугах и выявить ключевые факторы, влияющие на вашу область исследования.

Использованные источники

  1. 6 Steps To Conducting An Online Survey. URL: smartsurvey.co.uk/articles/6-steps-to-conducting-an-online-survey

  2. Простой и удобный сервис поможет вам создать опрос и провести исследование. URL:anketolog.ru/
Авторизация
Забыли свой пароль?