Сборник статей

Каталог публикаций Интернет-изданий

переводы публикаций из социальной сети для учёных ResearchGate и из других открытых источников Интернета

Изучение инновационных методов финансирования автосалонов


В конкурентной бизнес-среде 21-го века организации осознали необходимость частых инноваций и предоставления новых процессов и улучшения обслуживания клиентов. Организация может добиться конкурентного преимущества, обладая уникальными, ценными и трудными ресурсами и возможностями, которые другие организации могут имитировать (Беллини, Dell 'Era, Frattini & Verganti, 2016; Hsu and Ziedonic, 2013). Однако достижение конкурентного преимущества зависит от инновационных возможностей и ресурсов организации (Yanadori and Cui, 2013). Считается, что разработка и внедрение инновационных стратегий способствуют повышению эффективности деятельности организаций за счет увеличения доли рынка и обеспечения организации конкурентными преимуществами (Prajogo, 2016; Gunday, Ulusoy, Kilic and Alpkan, 2011). Поэтому инновации важны для стимулирования рыночного подхода, который способствует достижению конкурентного преимущества перед конкурентами и росту бизнеса.

Конкуренция между организациями автомобильной промышленности также возрастает с появлением новых брендов в Южной Африке и в других частях мира (например, новый Дефендер и китайский аналог переднеприводног кроссовера Landwind X7), и эти организации работают в динамичной и конкурентной деловой среде (Van Donder, Petzer & van Zоyl, 2017).

Инновация определяется как степень, в которой ритейлеры, работающие на данном рынке, принимают новые идеи для обслуживания; и они пытаются собрать для потребителей оценку количества принятых нововведений, момента их принятия и согласованности готовности ритейлера к инновациям с течением времени (Ruiz-Molina, 2017). Согласно Cheng, Yang и Sheu (2014), существуют различные типы инноваций, а именно: инновации в продуктах, инновации процессов, организационные инновации и инновации в сфере услуг, которые можно использовать для достижения оптимальной эффективности бизнеса в различных отраслях. Продуктовые инновации основаны на знаниях или технологиях, применяемых для производства продукта, тогда как технологические инновации фокусируются на производстве или этапах, необходимых для объединения новых материалов для производства готового продукта, снижения затрат или повышения эффективности (Руиз-Молина, Гиль-Саура & Servera-Francés 2015). Продуктовые инновации включают в себя добавление новых идей и функций в существующую продуктовую линейку, предлагаемую организацией, технологические инновации включают в себя изменения в том, как продукты или услуги создаются и доставляются клиентам, а организационные инновации включают в себя новые изменения, которые вносятся в организации (Махита, Can '). T & Theron, 2016). Сервисные инновации определяются как новые разработки в процессах, действиях и методах, используемых в предоставлении существующих услуг организации (Prajogo & Oke, 2016). 

Большинство предыдущих исследований по инновациям проводились в других частях мира, таких как Азия, Австралия, Китай, Европа, Франция, Италия, Португалия, США, Великобритания, и мало исследований проводилось с точки зрения Южной Африки. Кроме того, эти предыдущие исследования проводятся в других секторах экономики, таких как производство, машиностроение, строительство и малые и средние предприятия, а не исключительно в секторе розничной торговли / дилерства автомобилей, что представляет собой пробел в предлагаемом исследовании. Исследования инноваций, в частности, исследования инноваций в сфере услуг, проводимые в обрабатывающей промышленности и сфере услуг (Rangus & Slavec, 2017; Parris et al., 2016; Khan & Naeem, 2016; Zhang et al., 2015; Chang и др., 2014; Kindström & Kowalkowski, 2014; Chong & Zhou, 2014; Kindström, 2013; Salunke et al., 2013; Thakur & Hale, 2013; Ordanini et al., 2013; Janeiro et al. 2013; Pesämaa et al., 2013).

Большинство этих исследований проводятся в производственном секторе, а не в сфере услуг. Например, Rangus и Slavec (2017) исследовали взаимосвязь между организационными характеристиками, организационными инновациями в сфере услуг и эффективностью бизнеса 421 производственных и сервисных организаций, однако сервисные организации, включенные в Rangus et al. (2017) исследование исключает организации, работающие в сфере розничной торговли автотранспортными средствами. Parris et al. (2016) исследовали проблемы, возникающие при внедрении инноваций в сфере услуг в контексте спортивного департамента, и в ходе этого исследования было выявлено, что координация усыновления, получение обязательств (вступительный взнос), развитие компетенций, оценка затрат и разработка содержания в качестве ключевых задач. В другом исследовании по инновациям в сфере услуг Хан и Наим (2016) исследовали инновации в сфере услуг в сфере телекоммуникационных услуг, определив взаимосвязь между практикой качества, инновациями в сфере услуг и эффективностью бизнеса.

В других исследованиях Zhang et al. (2015) исследовали влияние ориентации на клиента, сотрудничество с поставщиками и технологические возможности на инновации сервисных и производственных организаций. Kindström and Kowalkowski (2014) исследовали природу и характеристики элементов бизнес-модели в организациях, ориентированных на продукт, которые необходимы для успешных инноваций в сфере услуг. Kindström et al. (2013), исследуя инновационные услуги в индустрии, ориентированной на продукты, результаты показали, что успешное предоставление инновационных услуг зависит от организационных возможностей. Thankur and Hale (2013) исследовали влияние инноваций в сфере услуг на финансовые и нефинансовые показатели проектно-ориентированных организаций. С другой стороны, Janeiro et al. (2013) исследовали сервисные инновации в другом измерении, определив связи между сервисными инновациями и университетами как источниками информации об инновациях. Monga, Chaudhary and Tripathi (2012) исследовали, как покупатель и потенциальный покупатель думают о данной марке автомобиля и каковы возможные факторы, определяющие возможную покупку. Аналогичное исследование было проведено Shende (2014), чтобы понять поведение потребителей при принятии ими решений о покупке автомобилей в пассажирском сегменте в Индии.

Из предшествующей литературы очевидно, что было проведено несколько исследований в сфере услуг, в частности, в сфере розничной торговли автотранспортными средствами, и основное внимание было уделено обрабатывающей промышленности, розничным магазинам продовольственных товаров и розничной торговле модными товарами, а не розничной торговле автотранспортными средствами, что создает пробел, который необходимо заполнить. предложенным исследованием. Во-вторых, некоторые из предыдущих исследований были сосредоточены на поведении потребителей (Shende, 2014; Monga et al., 2012), а не на вариантах финансирования. Prajogo (2016) изучил влияние человеческого капитала (HC) на преимущество инноваций в сфере услуг (SIA) и эффективность бизнеса (BP), а также влияние внешних факторов окружающей среды на эти отношения, и основное внимание было уделено австралийской обрабатывающей промышленности. Кроме того, Sethibe и Steyn (2016: 2) указали, что в основе управленческих исследований должно лежать исследование эффективности деятельности организации, при этом мало исследований было сделано в отношении подходящих мер для оценки влияния инновационной деятельности.

Использованные источники

  1. Alaa, G. and Fitzgerald, G. (2013). Re-conceptualizing agile information systems development using complex adaptive systems theory. Emergence: Complexity and Organization, 15(3).

  2. Al-Ansari, Y., Pervan, S. and Xu, J. (2013). Innovation and business performance of SMEs: the case of Dubai. Education, Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues, 6(3/4):162-180.

  3. Bellini, E., Dell'Era, C., Frattini, F. and Verganti, R. (2016). Design‐Driven Innovation in Retailing: An Empirical Examination of New Services in Car Dealership. Creativity and Innovation Management.

  4. Boivie, S., Graffin, S.D. and Gentry, R.J. (2016). Understanding the direction, magnitude, and joint effects of reputation when multiple actors’ reputations collide. Academy of Management Journal, 59(1):188-206.

  5. Brynard, P.A. and Hanekom, S.X. (2006). Introduction to research in management related field. 2nd Edition. Van Schaik, South Africa.

  6. Chang, W., Franke, G.R., Butler, T.D., Musgrove, C.F. and Ellinger, A.E. (2014). Differential mediating effects of radical and incremental innovation on market orientation-performance relationship: a meta-analysis. Journal of Marketing Theory and Practice, 22(3):235-250.

  7. Cheng, C.C., Yang, C.L. and Sheu, C. (2014). The link between eco-innovation and business performance: a Taiwanese industry context. Journal of Cleaner Production, 64:81-90.

  8. Chong A.Y. and Zhou, L. (2014). Demand chain management: Relationships between external antecedents, web-based integration and service innovation performance. International Journal of Production Economics, 154:48-58.

  9. Gallouj, F. and Savona, M. (2009). Innovation in services: a review of the debate and a research agenda. Journal of evolutionary economics, 19(2):149.

  10. Gummesson, E. (2014). Commentary on “The role of innovation in driving the economy: Lessons from the global financial crisis”. Journal of Business Research, 67(1):2743–2750.

  11. Gunday G, Ulusoy G, Kilic K, Alpkan L. (2011). Effects of innovation types on firm performance. International Journal of Production Economics, 133(2).

  12. Hsu,   D.H. and Ziedonis, R.H.  (2013). Resources as dual sources  of advantage: Implications for valuing entrepreneurial‐organisation patents. Strategic Management Journal, 34(7):761-781.

  13. Khan, B.A. and Naeem, H. (2016). Measuring the impact of soft and hard quality practices on service innovation and organisational performance. Total Quality Management & Business Excellence, 1-25.

  14. Kindström, D. and Kowalkowski, C. (2014). Service innovation in product-centric firms: A multidimensional business model perspective. Journal of Business & Industrial Marketing, 29(2):96-111.

  15. Lakhal, L. (2014). The relationship between ISO 9000 certification, TQM practices, and organizational performance. The Quality Management Journal, 21(3):38–48.

  16. Malhotra, N.K. (2010). Marketing research: an applied orientation. 6th global ed. Upper Saddle River, NJ: Pearson. Makhitha, K.M., Can’t, M and Theron, D. (2016). Business-to-Business Marketing. 1st  ed. Juta publisher, South Africa.


Exploring the innovative financing techniques of motor vehicle dealerships 

Sipho Makgopa

Авторизация
Забыли свой пароль?