Эффективная реклама: инструмент для достижения отношений клиент-продавец


Реклама происходит от латинского слова «adverte», что означает «повернуться к» (Bhatia, 2000). Реклама рассматривалась с разных точек зрения и определялась различными исследователями и учеными, среди которых: Hart и O'Connor в Eluwa (1999) определили рекламу «как действие по обращению продукта или услуги к вниманию общественности, особенно к платной форме объявления». Из этого определения можно сказать, что Hart и O'Connor говорят, что реклама - это все то внимание общественности, которое привлекает платное объявление. Согласно According to advertising practitioners council of Nigeria (APCON), «реклама - это любая платная форма коммуникации через средства массовой информации о продукте, услуге или идеях, оплаченных определенным спонсором», как указано в (Ibidunni, 2004). Реклама-это неличное, платное объявление идентифицированное спонсором, используемое для привлечения широкой аудитории, а система создания узнаваемости бренда, помощи в дифференциации бренда от конкурентов и создании имиджа бренда (Duncan, 2005). Согласно Bearden et al. (2004), реклама определяется как элемент маркетинговой коммуникации, который является убедительным, неличным, может оплачиваться определенным спонсором и распространяться по различным массовым каналам связи для содействия выбору продуктов или услуг, люди или идеи. Реклама определяется как элемент маркетинговой коммуникации, который является убедительным, неличным, оплачивается определенным спонсором и распространяется через массовые каналы связи, чтобы способствовать принятию товаров, услуг, людей или идей (Patti and Frazer 1998). Реклама стимулирует спрос, помогает добиться успеха бренда, развивает и формирует поведение покупателей и дает продавцу определенную степень уверенности в уровне продаж. Кроме того, он информирует покупателей об особенностях продукта и доступности, что делает рынок более конкурентоспособным (Galbaraith 1991).

ЦЕЛИ РЕКЛАМЫ

Fill (2006) определил следующие цели рекламы.

  • Создавать или поддерживать осведомленность о продукте

  • Для передачи определенной информации о продукте (например с помощью органайзера на ежедневник с логотипом фирмы - https://www.primaline.ru/ezhednevniki-i-bloknoty/ezhednevniki.html)

  • Изменить отношение людей к товару или фирме

  • Создать имидж бренда

  • Увеличить продажи и улучшить поведение покупателей.

Реклама работает, оказывая влияние на модель поведения потребителей, что, в свою очередь, создает постоянное патронаж потребителей, обеспечивая тем самым лояльность к бренду. Он использует сообщения, передаваемые через правильный носитель. Для рекламы доступно несколько средств массовой информации, в том числе национальные газеты, местные и обычные газеты, журналы и отраслевая пресса, телевидение, прямая почтовая рассылка, коммерческое радио, плакаты и транспортная реклама, а также кино. Основным типом рекламы Kotler (1998) является: Газеты, телевидение, прямая почтовая рассылка, радио, журналы, интернет, наружная реклама (рекламные щиты и т. Д.), Желтые страницы, информационные бюллетени, брошюры и телефон. Пример рекламы включает в себя: печатную рекламу, корпоративную рассылку, интернет-рекламу, рекламу на телевидении и радио.

МАРКЕТИНГОВАЯ РОЛЬ

Реклама играет разные роли в развитии любой нации, организаций и отдельных лиц. Это, по мнению ученых, включает в себя: Процесс, который бизнес использует для удовлетворения потребностей и желаний потребителей путем предоставления товаров и услуг, называется маркетингом. Отдел маркетинга отвечает за продажу продукта компании. Продукты также идентифицированы с точки зрения их категории продуктов. По категории это означает классификацию, которой присвоен продукт. Конкретная группа потребителей, которые считаются потенциальными покупателями товаров и услуг, составляют целевой рынок. Инструменты, доступные менеджерам по маркетингу, - это продукт (дизайн, производительность), его цена, место, где он сделан доступным (распространение), и его продвижение. Они также в совокупности называются маркетинговым комплексом или четырьмя буквами (продукт, цена, место и продвижение). Реклама, конечно, является одним из наиболее важных инструментов продвижения.

РОЛЬ СВЯЗИ

Реклама - это прежде всего форма общения. В некотором смысле это сообщение потребителю о продукте. Он уделяет внимание, характеризуется предоставлением небольшого количества информации, а иногда и небольшого количества развлечений, и пытается создать какую-то реакцию, например, продажи. На самом деле, большая часть рекламы не является такой же личной или интерактивной, как разговор, потому что она опирается главным образом на массовую коммуникацию, которая является косвенной и сложной. Как форма массовой коммуникации, она передает информацию о продукте, чтобы связать покупателей и продавцов на рынке. В роли брендинга он трансформирует продукт, создавая имидж, выходящий за рамки прямых фактов. Это также форма маркетинговой коммуникации. Все эти инструменты и методы имеют разные сильные и слабые стороны, и они используются для достижения разных целей. Наиболее важной силой рекламы является ее способность охватить большую аудиторию. Вот почему так важно внедрить новый продукт, повысить осведомленность и создать имидж бренда.

Он также предоставляет информацию, которую люди могут использовать при принятии решений о продукте. Реклама полезна для устоявшихся продуктов, где она может напоминать постоянным покупателям о том, как они удовлетворяли свой бренд. Это также важный способ донести убедительное сообщение о бренде и создать положительные убеждения и чувства к нему.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РОЛЬ

Экономический вклад рекламы обусловлен ее преимуществом как инструмента массовой коммуникации. Чем больше людей узнают о продукте, тем выше продажи и тем выше уровень продаж, что приведет к удешевлению продукта. Другими словами, большинство экономистов настаивают на том, чтобы реклама, поскольку она охватила большую группу потенциальных потребителей, обеспечивала эффективность маркетинга для маркетинга и, следовательно, снижала цены для потребителей. (Митчелл, 2009). Реклама имеет тенденцию процветать в странах, которые имеют некоторый уровень изобилия в ее экономике, в которой предложение превышает спрос. В этих обществах реклама выходит за рамки прежде всего информационной роли, чтобы создать спрос на конкретный бренд. Это делается с помощью двух методов: подхода «жесткой продажи», в котором используются причины, чтобы убедить потребителей, и подхода «мягкой продажи», который создает имидж бренда и затрагивает эмоции потребителей.

Moriarity (2009) выделяет две противоположные точки зрения, объясняющие, как реклама рассматривается как средство, помогающее потребителям оценивать ценность с помощью ценовых подсказок и другой информации. Сторонники этой школы рассматривают роль рекламы как средства объективного предоставления ценностной информации, тем самым создавая более рациональные экономические решения. Сосредоточив внимание на изображениях и эмоциональных реакциях, второй подход обращается к потребителю, принимающему решение о неценовых выгодах. Предполагается, что именно таким образом изображения и психологические призывы могут быть использованы для влияния на решения потребителей. Считается, что этот вид рекламы настолько убедителен, что снижает степень, в которой потребитель перейдет на альтернативный продукт, независимо от цены.

ОБЩЕСТВЕННАЯ РОЛЬ

Реклама также имеет ряд социальных ролей. В дополнение к информированию нас о новых и улучшенных продуктах, оно также отражает тенденции моды и дизайна и повышает эстетический смысл. Реклама играет образовательную роль в том, что она рассказывает о новом продукте и его использовании. Это помогает нам сформировать свой имидж, создавая образцы для подражания, с которыми мы можем себя идентифицировать, и дает нам возможность выразить себя с точки зрения нашей личности и чувства стиля через вещи, которые мы носим и используем. Здесь также представлены изображения, отражающие разнообразие мира, в котором мы живем. В этих социальных ролях есть как негативные, так и позитивные аспекты. Кроме того, Райт (1995) утверждает, что гораздо важнее сделать личный звонок управляющему делами дома, чем доставить сообщение посредством массовой коммуникации в тот же дом. Черчилль (1998) утверждает, что реклама питает потребляющую силу мужчин, создает потребности для повышения уровня жизни, а также стимулирует индивидуальные усилия и увеличение производства. Дункан (1994) полагает, что при условии, что потребитель свободен, во-первых, согласиться с тем или иным конкретным продуктом по сравнению с другим, существует мало возможностей для осуждения убедительной рекламы. Wildron (1997) утверждает, что реклама и позиционирование продуктов - это то, что нужно каждому производителю, чтобы собрать необходимое.

Использованные источники

  1. Bearden, A. (2004). Marketing principles and perspective. Fifth edition, Mc Graw-Hill Companies Inc, New York.

  2. Churchill, G.A. and Churchill, G. A. Jnr. (1998). Marketing research; Methodological foundations, Seventh edition. Dryden Press, Orland.

  3. Dick, A. S. and Basu, K. (1994), “Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework”, Journal of the Academy of Marketing Science , Vol. 22 No.2, pp. 99-113.

  4. Duncan, T. (1994). Is your marketing program coordinated? Journal of advertising. p. 26.Crosby, P.B (1979), Quality is free” Mcg raw, Hill , New York.

  5. Duncan, A. D. (2005). Mastering Marketing Management. 1st edition, Pal grove, New York. Emenike, A.S. (2013). Advertising and Youth Alcohol Consumption.

  6. Feurst, O. (1999). One-to-One Marketing. Malmö: Liber AB.

  7. Hart, A. N. and O’ Connor, J. (1999). The Practice of Advertising: Trade paperback.

  8. Ibidunni, O. S. (2004). Marketing management; Practical perspective. Concept Publication, Lagos. Kalle, L. (1999). Culture Jam: The Uncooling of America, William Morrow & Company; 1st edition.

  9. Kotler, P. Armstrong, G, Saunders, J. and Wong, v. (1999). Principles of marketing, 2nd Edition, Prentice Hall, European. MacKenzie, S. B. and Lutz, R. L. (1989). An empirical examination of the structural antecedents of attitude toward the ad in an advertising pretesting context. Journal of Marketing, 53,48- 65.


Effective Advertising: Tool For Achieving Client-Customer Relationships
Oladele Jospeh Kehinde
January 2016


Авторизация
Забыли свой пароль?