Информационная помощь Администратора портала Информационная помощь Администратора портала
Информационная поддержка — сюда относится всё, что связано с содержанием сайта: контент, графика, наполнение.

SMS-маркетинг против мобильного маркетинга


И SMS-маркетинг, и мобильный маркетинг имеют решающее значение для вашей общей маркетинговой стратегии. Узнайте, как и когда использовать каждую форму.

Благодаря огромной популярности смартфонов и других мобильных устройств, таких как планшеты и фаблеты, маркетологи нашли способы интегрировать SMS-маркетинг и мобильный маркетинг в стратегии кампаний цифрового маркетинга.

Хотя как SMS-маркетинг (иногда известный как маркетинг текстовых сообщений), так и мобильный маркетинг могут быть жизнеспособными маркетинговыми инструментами для вашего бизнеса, важно знать, что отличает одну тактику взаимодействия с клиентами от другой, чтобы помочь вам разработать стратегию ваших кампаний. Также важно знать, что такое SMS-маркетинг (в данной услуге определяющим фактором в смс рассылка стоимость весьма существенна). Но сначала вот ошеломляющие цифры использования смартфонов и планшетов во всем мире:

  • По состоянию на весну 2017 года в США было 237,7 миллиона пользователей сотовых телефонов.

  • В Китае в сентябре 2017 года было зарегистрировано около 1,4 миллиарда абонентов сотовой связи.

  • Онлайн-опрос, проведенный в Великобритании в мае 2017 года, показал, что у большого процента британцев есть смартфоны, а у 11% респондентов - простые телефоны.

  • К 2018 году количество пользователей планшетов в США, по прогнозам, превысит 177 миллионов.

  • В 2017 году американцы ежедневно тратили на мобильные приложения в среднем 91 минуту по сравнению с 76 минутами в 2014 году.

Неудивительно, что маркетологи используют цифровую коммуникацию для доставки контента и охвата клиентов в рамках своих стратегий цифрового маркетинга.

Чтобы помочь вам выбрать правильный канал для ваших маркетинговых целей, вот краткое изложение того, что такое SMS-маркетинг, что такое мобильный маркетинг и как эти два типа маркетинговых кампаний сочетаются друг с другом для достижения желаемой потребительской базы.

Что такое SMS-маркетинг?

Маркетинг с помощью SMS (службы коротких сообщений) - это использование мобильного телефона для отправки SMS или текстового сообщения, которое содержит рекламный контент, такой как специальные предложения, обновления продуктов, бонусы за лояльность клиентов или любую другую маркетинговую информацию, непосредственно клиентам.

Как это устроено

SMS-кампания работает по модели, основанной на разрешениях, что означает, что клиенты соглашаются получать от вас маркетинговые предложения через SMS-сообщение. Отправляя определенное ключевое слово в короткий код, который обычно представляет собой пятизначное число, клиенты разрешают вашей компании добавить их в вашу SMS-кампанию и базу данных. Вы также можете получить одобрение потребителей на получение их номеров, когда разговариваете с ними по телефону, через форму регистрации на своем веб-сайте или в реестре вашего физического магазина.

Для чего используется SMS-маркетинг?

SMS и текстовый маркетинг обычно используются для отправки напоминаний, уведомлений о доставке, ограниченных по времени или эксклюзивных предложений и погашаемых купонов для вашей клиентской базы. SMS-маркетинг также является эффективным методом привлечения клиентов с помощью опросов или сообщений опросного типа.

Какие инструменты SMS-маркетинга доступны?

Вот некоторые из множества доступных инструментов SMS-маркетинга:

  • Twilio, который включает опции для обмена SMS-сообщениями и Facebook Messenger, а также инструменты для традиционных маркетинговых кампаний по электронной почте.

  • В текстовом виде, который включает в себя простое создание шорткода, инструменты выбора списка и планирование текстовых сообщений.

  • EZ Texting, который включает варианты ключевых слов и возможности перевода текста на стационарный телефон.

  • Mobiniti, который включает бесплатную неограниченную поддержку и интегрируется со многими платформами электронной почты и контент-маркетинга.

  • Avochato, который включает инструменты сегментации контактов и интегрируется со многими внутренними базами данных и коммуникационными платформами.

Преимущества SMS-маркетинга

Поскольку текстовые сообщения обычно открываются в течение пяти минут после получения, SMS - это мгновенный способ маркетинга вашей аудитории и повышения лояльности клиентов. Кроме того, некоторые опции программного обеспечения для SMS-маркетинга позволяют персонализировать текстовые сообщения для получателей ваших сообщений. Когда вы выбираете маркетинговый инструмент с помощью SMS, который позволяет вам вставить имя клиента в ваше сообщение, вы с большей вероятностью привлечете его интерес и внимание - в дополнение к созданию хорошего отклика и коэффициента конверсии.

Еще одним преимуществом маркетинга текстовых сообщений является его функция автоматического ответа. В зависимости от действий, предпринимаемых вашими подписчиками, вы можете автоматически отправлять сообщения на их телефоны, которые будут вызывать серию последующих ответов или действий со стороны вашего программного обеспечения для SMS-маркетинга для дальнейшего привлечения клиентов.

И последнее, но не менее важное: ваш маркетинговый инструмент по SMS обычно предоставляет вам возможности для легкой сегментации и управления вашей базой данных контактов. Это делает SMS-маркетинг рентабельной бизнес-стратегией, которая помогает вашей команде достичь ваших показателей SMS.

Советы по SMS-маркетингу

Четко изложите суть вашей маркетинговой кампании по SMS, в том числе о том, какие типы SMS-сообщений будут получать ваши клиенты, как часто они будут их получать и какую выгоду они получат, если подпишутся.

Дайте подписчикам возможность в любое время отказаться от ваших уведомлений, время от времени добавляя соответствующие инструкции в текстовые кампании.

Не пишите в неурочное время и не используйте стенографические тексты - вместо этого стремитесь к профессиональному тону.

Добавьте в свое первоначальное текстовое сообщение заявление об отказе от ответственности о возможной плате за передачу данных и сообщения, если у клиентов нет безлимитных тарифных планов для своей подписки.

Мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг - это практика маркетинга вашего бизнеса на платформе мобильных устройств, включая смартфоны и планшеты, хотя современные тенденции распространяют концепцию мобильного маркетинга на другие гаджеты, такие как умные часы.

Это многоканальная стратегия цифрового маркетинга, которая использует инструменты контент-маркетинга, такие как веб-сайты, социальные сети, мобильные приложения и SMS / MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями), для рассылки мобильной рекламы аудитории.

Ключевым моментом в мобильном маркетинге является использование смартфонов и других портативных устройств для предоставления потенциальным или существующим клиентам персонализированной информации о вашем бизнесе с привязкой к времени и местоположению.

Виды мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг - это универсальный метод цифрового маркетинга, поскольку он дает вам несколько вариантов форматирования рекламы. Вот некоторые из самых популярных стратегий мобильного маркетинга:

  • Видеообъявления. Поскольку цифровые технологии делают возможным просмотр видео на мобильных устройствах, вы можете создавать видеорекламу, чтобы охватить свой целевой рынок. Вопреки тому, что они кажутся навязчивыми (как некоторые люди могут считать маркетинговые кампании по электронной почте), многие потребители считают видеорекламу интересной и интересной. Ваши видеообъявления могут быть частью ваших MMS-сообщений, которые вы отправляете своей мобильной аудиторией от вашего поставщика услуг обмена мобильными сообщениями или с веб-сайта.

  • Мобильные приложения. Мобильные потребители тратят 82% времени на устройствах на приложения, что делает маркетинг на основе приложений или рекламу в приложениях популярной стратегией среди маркетологов. Facebook является примером стороннего мобильного приложения, которое позволяет интегрировать вашу рекламу в платформу социальных сетей через спонсируемые сообщения.

  • Внутриигровой мобильный маркетинг: в мобильных играх также может размещаться ваша мобильная реклама, которая может быть в виде всплывающих баннеров, полностраничных графических объявлений или видеообъявлений, которые загружаются между играми.

  • Маркетинг на основе местоположения: это позволяет вам отправлять рекламу на мобильные устройства пользователей, когда они находятся на определенном расстоянии от вашего бизнеса или вашего местоположения. Эта стратегия используется в магазинах быстрого питания и других специализированных магазинах для повышения узнаваемости бренда среди потребителей.

  • Объявления для мобильного поиска: это объявления, которые видят клиенты, когда они выполняют базовый поиск в Google. У этих объявлений часто есть расширения, такие как "Звонок по рекламе" или карты, чтобы помочь пользователям найти вашу компанию.

Советы по мобильному маркетингу

Оптимизируйте сообщение, формат и дизайн объявления для мобильных устройств. С маленьким экраном, с которым вам приходится работать на мобильных устройствах, каждое место и слово следует использовать с умом.

Домашняя страница вашей компании должна реагировать на поисковую оптимизацию для мобильных устройств, чтобы пользователи могли найти ваш местный бизнес во время поиска.

Знайте свою аудиторию. Например, вам лучше использовать внутриигровую рекламу для взаимодействия с игроками, чем спонсируемые сообщения в социальных сетях, таких как Twitter, Instagram или Facebook.

Поскольку пользователи все больше и больше используют мобильные устройства, можно с уверенностью сказать, что будущее цифрового маркетинга все больше смещается в сторону мобильных устройств, в частности SMS-маркетинга и мобильного маркетинга.

Инструменты мобильного маркетинга

Вот некоторые из наиболее часто используемых инструментов мобильного маркетинга:

  • Google Analytics, который включает соответствующие показатели для мобильных маркетинговых кампаний, такие как отчеты о трафике, переходы по ключевым словам, отслеживание событий и атрибуция.

  • AppsFlyer, который отслеживает взаимодействие с приложением, отслеживает места установки приложений, а также отслеживает и улучшает кампании мобильного маркетинга.

  • App Annie, который может ранжировать приложения и ключевые слова, оценивать использование приложений и рекламу, а также предлагать аналитику SDK.

  • Flurry, который предоставляет инструменты для анализа воронки, сегментации пользователей и отслеживания событий.

  • Braze, который предлагает живые обзоры клиентов, построение пути и оптимизацию кампании мобильного маркетинга в реальном времени.

Рассматривая SMS и мобильный маркетинг, имейте в виду, что SMS-маркетинг может помочь вам построить более прямые и личные отношения с вашей аудиторией, в то время как мобильный маркетинг может помочь вам улучшить взаимодействие клиентов с вашим брендом. В любом случае необходимо включить эти две стратегии в свой общий маркетинговый план.

Использованные источники

Edward Page. SMS Marketing vs. Mobile Marketing: Where, When and How to Use Them. business.com. Aug 06, 2020. URL:business.com/articles/sms-vs-mobile-marketing/

Авторизация
Забыли свой пароль?