Информационная помощь Администратора портала Информационная помощь Администратора портала
Информационная поддержка — сюда относится всё, что связано с содержанием сайта: контент, графика, наполнение.

Пять этапов развития команды


До сих пор наше обсуждение было сосредоточено в основном на команде как на единице, а не на отдельных лицах внутри команды. Это похоже на описание автомобиля по его модели и цвету без учета того, что находится под капотом. Внешние характеристики - это то, что мы видим и с чем взаимодействуем, но внутренние характеристики - это то, что заставляет это работать. В командах внутренние характеристики - это люди в команде и то, как они взаимодействуют друг с другом.

Чтобы команды были эффективными, люди в команде должны уметь работать вместе, чтобы коллективно способствовать достижению результатов команды. Но это не происходит автоматически: это развивается по мере совместной работы команды. У вас, вероятно, был опыт, когда вас отправляли в команду для работы над школьным заданием или проектом. Когда ваша команда впервые собирается вместе, вы, скорее всего, сидите и смотрите друг на друга, не зная, с чего начать. Изначально вы не команда; вы просто люди, которым поручено работать вместе. Со временем вы узнаете друг друга, узнаете, чего ожидать друг от друга, узнаете, как распределять труд и назначать задачи, а также узнаете, как вы будете координировать свою работу. Благодаря этому процессу вы начинаете действовать как команда, а не как собрание отдельных лиц.

Этапы развития команды

Этот процесс обучения эффективной совместной работе известен как командное развитие. Исследования показали, что в процессе разработки команды проходят определенные этапы (подробнее процесс исследовался на сессии стратегического планирования Москвы). Брюс Такман, педагог-психолог, определил пятиэтапный процесс развития, которому следует большинство команд, чтобы добиться высоких результатов. Он назвал этапы: формирование, штурм, нормирование, исполнение и завершение. Прогресс команды по этапам показан на следующей диаграмме.


Наиболее эффективные команды проходят пять этапов командного развития: 

  • формирование, 

  • штурм, 

  • нормирование, 

  • выполнение, 

  • завершение.

Стадия формирования

Стадия формирования предполагает период ориентации и знакомства. На этом этапе высока неопределенность, и люди ищут лидерство и авторитет. Может показаться, что член, утверждающий авторитет или обладающий знаниями, возьмет на себя управление. Члены команды задают такие вопросы, как «Что предлагает мне команда?» «Чего от меня ждут?» "Я впишусь?" Большинство взаимодействий носит социальный характер, поскольку участники знакомятся друг с другом.

Стадия штурма

Этап штурма - самый сложный и критический этап для прохождения. Это период, отмеченный конфликтами и соперничеством по мере появления отдельных личностей. На этом этапе производительность команды может снизиться, потому что энергия тратится на непродуктивную деятельность. Члены могут не соглашаться по поводу целей команды, а подгруппы и клики могут формироваться вокруг сильных личностей или областей согласия. Чтобы пройти этот этап, участники должны работать над преодолением препятствий, принимать индивидуальные различия и работать над противоречивыми идеями по задачам и целям команды. На этом этапе команды могут увязнуть. Неспособность разрешить конфликты может привести к долгосрочным проблемам.

Нормативный этап

Если команды проходят стадию штурма, конфликт разрешается и возникает некоторая степень единства. На стадии нормирования достигается консенсус относительно того, кто является лидером или лидеры, а также роли отдельных участников. Межличностные различия начинают разрешаться, и возникает чувство сплоченности и единства. На этом этапе производительность команды повышается, поскольку участники учатся сотрудничать и начинают сосредотачиваться на целях команды. Однако гармония ненадежна, и если разногласия вновь возникнут, команда может снова скатиться к штурму.

Исполнительская сцена

На стадии выступления налажены консенсус и сотрудничество, а команда зрелая, организованная и хорошо функционирующая. Это четкая и стабильная структура, и участники привержены миссии команды. Проблемы и конфликты по-прежнему возникают, но решаются конструктивно. (Мы обсудим роль конфликта и разрешения конфликтов в следующем разделе). Команда сосредоточена на решении проблем и достижении командных целей.

Отложенный этап

На промежуточном этапе большая часть целей команды была достигнута. Акцент делается на завершении финальных задач и документировании усилий и результатов. По мере уменьшения рабочей нагрузки отдельные члены могут быть переведены в другие команды, и команда распускается. По окончании работы команды может возникнуть сожаление, поэтому торжественное признание работы и успеха команды может оказаться полезным. Если команда представляет собой постоянный комитет с постоянной ответственностью, члены могут быть заменены новыми людьми, и команда может вернуться к стадии формирования или штурма и повторить процесс разработки.

Авторизация
Забыли свой пароль?