Информационная помощь Администратора портала

Информационная помощь Администратора портала


Информационная поддержка — сюда относится всё, что связано с содержанием сайта: контент, графика, наполнение.

Проблемы при продаже новых автомобилей


Покупка новой машины - важное решение, и некоторые люди по той или иной причине вскоре после этого сожалеют. Хотя дилер обычно держит все карты, если покупатель пытается вернуть новый или подержанный автомобиль, могут быть способы расторгнуть сделку, сообщает Edmunds.com, главный ресурс автомобильной информации (подробнее на сайте: https://www.rolf.ru/).

Ваши законные права можно резюмировать в одном предложении, которое висит на стене многих офисов продаж дилерских центров:«Периода обдумывания нет».

В некоторых случаях для дилерских центров может быть хорошей деловой практикой удовлетворять потребности клиентов, просто соглашаясь забрать ненужный автомобиль, но Edmunds.com напоминает покупателям автомобилей, что у дилеров, как правило, нет юридических обязательств делать это.

«Ваши законные права можно резюмировать в одном предложении, которое висит на стене офисов продаж многих дилерских центров:« Периода обдумывания нет », - предупреждает Филип Рид, старший редактор отдела консультирования потребителей Edmunds.com. «Если вы подписали договор купли-продажи, вы являетесь владельцем автомобиля, и закон на стороне дилера».

Для покупателей, которые чувствуют себя обиженными, предпринимаются агрессивные действия, такие как судебные иски и подача жалоб в агентства по защите прав потребителей. Но прежде чем принимать эти меры, есть способы обратиться к дилеру, и в некоторых ситуациях дилеру имеет смысл принять возвращенный автомобиль. В других случаях могут быть способы решить проблемы, не отменяя полностью сделку. Edmunds.com определяет несколько типичных ситуаций и предлагает покупателям стратегии для достижения удовлетворительного результата:

  1. «Я купил лимон!» Требуется время и неоднократные посещения сервисного центра, чтобы юридически установить, что автомобиль - это лимон. (Это обозначение, которое применяется к транспортному средству, которое по-прежнему имеет дефект или дефекты, которые существенно ухудшают его использование, стоимость или безопасность, по закону дает его владельцу право на возмещение или «сопоставимую замену транспортного средства».) В ситуациях, когда есть явная проблема с новым или недавно купленным подержанным автомобилем, дилер наверняка исправит ее по гарантии. Если гарантия не распространяется (или существует, как в случае со многими подержанными автомобилями), вы все равно можете лоббировать ремонт автомобиля. Поступая таким образом, дилер может укрепить доверие и привлечь постоянных клиентов.
  2. «Меня обманули!» Если продавец не сдержал своих обещаний или вы подозреваете мошенничество, у вас может быть дело. Но не выдвигайте диких, необоснованных обвинений. Вместо этого используйте любую документацию, которую сможете найти. Если вы чувствуете, что заплатили слишком много, укажите цены Edmunds.com True Market Value (TMV®) в качестве доказательства приемлемой цены. Но по крайней мере частично виноваты потребители, которые кричат ​​о цене. Подготовка и исследование необходимы для такой крупной покупки, и важно хорошо поработать, прежде чем заключать сделку.
  3. «Я испытываю раскаяние покупателя». Ваш единственный выход - отстаивать свое дело. Вы можете сказать, что вы обнаружили, что вам не нравится машина или что она приведет к увеличению вашего бюджета и поставит вас в тяжелое финансовое положение. Сначала из вежливости обсудите с продавцом доводы, но будьте готовы связаться с кем-то из вышестоящих звеньев пищевой цепи дилерского центра, например с менеджером по продажам, генеральным менеджером или владельцем. В конечном счете, дилер по собственному усмотрению может отменить покупку. Другой вариант может заключаться в том, чтобы договориться о более компактном или более доступном автомобиле.

Конечно, лучший способ избежать напряженного спора с дилером - это предпринять соответствующие шаги в процессе покупки и покупки.

«Вы можете полностью избежать «размотки», просто будучи подготовленным покупателем, который знает цены на автомобиль, внимательно прочитает договор купли-продажи и полностью осмотрит новый или подержанный автомобиль, прежде чем вступить в собственность», - говорит Рид.

В редких случаях недобросовестный продавец может потребовать, чтобы вы вернули новый автомобиль, если он не смог выполнить обещанные условия финансирования. Edmunds.com выявляет эти мошенничества с «Yo-Yo Financing» и консультирует покупателей автомобилей об их правах на своём сайте.

О работе Edmunds.com, Inc.

На Edmunds.com стремятся помочь людям найти автомобиль, который удовлетворит все их потребности. Почти 18 миллионов посетителей ежемесячно используют наши инструменты для исследования, совершения покупок и покупок, чтобы легко и осознанно принять решение о своем следующем новом или подержанном автомобиле. Независимо от того, находитесь ли вы в автосалоне или в пути, мы всегда рядом с нашими пятизвездочными приложениями Edmunds.com для iPhone и iPad и нашим Android-приложением Edmunds.com. На сайте публикуются подробные обзоры автомобилей, советы по покупкам, фотографии, видео и тематические статьи предлагают дружелюбный и аутентичный подход к автомобильному миру.

Авторизация
Забыли свой пароль?