Информационная помощь Администратора портала Информационная помощь Администратора портала
Информационная поддержка — сюда относится всё, что связано с содержанием сайта: контент, графика, наполнение.

Может ли электронное обучение заполнить пробелы в обучении рабочих?


Когда HR-индустрия говорит о нехватке навыков, разговор, как правило, сосредотачивается на тех, которые наблюдаются в развивающихся, быстрорастущих отраслях, таких как искусственный интеллект, или в других областях STEM, таких как медицина и уход за больными.

Какими бы значительными ни были эти пробелы, этот фокус в значительной степени игнорирует то, что происходит в таких давних, легендарных отраслях, как производство, строительство и грузоперевозки. Динамика занятости в этих отраслях не ограничивается только сообществами, которые зависят от них; рабочие - синие воротнички сыграли ключевую роль на последних президентских выборах и являются ключевой частью определения многих законов и политики, ориентированных на работодателей.

Старый корпоративный способ ведения дел не работает в разрозненной и разобщенной гибридной среде, в которой мы работаем сегодня. Есть другой способ, в котором также имеет место фундаментальное недопонимание: работники в целом страдают от недостатка компетентности, а не от отсутствия вакансий.

Это порождает опасения, что, независимо от количества рабочих мест, создаваемых компаниями, миллионы из них могут остаться незаполненными. 

Так как же лучше всего решить их проблемы? Для руководителей фирм в областях  blue collar  ("синих воротничков") решение очевидно: обучите работников быстрому выполнению их текущей работы и помогите им развить навыки, которые могут помочь им получить следующую работу.

Как нам начать учитывать пробелы в рабочей силе в промышленности? Распространенным объяснением является тот факт, что инвестиции бизнеса в новые технологии опережают инвестиции в обучение работников, например, обучение рабочим профессиям дистанционно: https://obuchenieprof.ru/obuchenie-rabochim-professiyam.

Как объяснил президент MPC Consulting Майкл Коллинз в посте для IndustryWeek, такие программы стали одной из нескольких причин еще в 1980-х годах, когда в попытке снизить издержки производства многие предприятия начали "устранять функции, которые они не рассматривали как основные компетенции".

"Дело не только в том, что они не знают, как вставить "вкладку A" в "слот B", — это потому, что на самом деле у них нет фундаментальных знаний, чтобы понять, зачем им это нужно".

Среди тех предметов, которые в основном считаются несущественными? Долгосрочные программы обучения. "В этом процессе обучение по типу ученичества было потеряно во многих американских корпорациях, - писал Коллинз, - потому что это долгосрочное обучение и не имеет "хорошей" рентабельности инвестиций".

Для обучающихся технологов в LearningSI, фирме, специализирующейся на программах обучения, специализирующейся на промышленных приложениях, это не просто недостаток инвестиций. Дело в том, что многие работники в затронутых областях не имели такого же представления о промышленных концепциях до поступления на работу.

Или, как лаконично выразился эксперт по электронному обучению LearningSI Брендан Нэгл: "Никто больше не чинит свою собственную машину".

"Вы знаете, это звучит забавно, - сказал генеральный директор LearningSI Стив Островски, услышав замечание Нэгла, - но это был очень простой способ узнать о механических концепциях". Островски сказал, что несколько клиентов пришли в его фирму с жалобами на то, что их новые сотрудники или их отсутствие просто не обладают необходимыми навыками для выполнения данной работы.

"Дело не только в том, что они не знают, как вставить "вкладку A" в "слот B", — это потому, что на самом деле у них нет фундаментальных знаний, чтобы понять, зачем им это нужно", - сказал Нэгл. "Иногда распаковка того, в чем заключается реальная проблема, сама по себе является проблемой".

Это одна из причин, по которой LearningSI уделяет особое внимание контенту электронного обучения, который специально обучает фундаментальным навыкам, применимым в различных отраслях промышленности, от нефтепереработки до электротехники. Курсы включают в себя, в частности, основы приборостроения, базовой физики и прокачки.

"Нам хотелось бы думать, что мы предоставляем нечто большее, чем обучение", - сказал Островски. "Если кто-то что-то узнает, то он готов предвидеть. Особенно в обрабатывающих отраслях чрезвычайно важно, чтобы люди были готовы предвидеть, что они могут предотвратить проблемы".

Технические обновления на горизонте — если вы можете себе их позволить

Когда Pokemon GO взял мир штурмом почти год назад, специалисты по персоналу обратили на это внимание. Вирусный хит, казалось, сигнализировал о культурном появлении концепции геймификации — термина, который стал чем-то вроде модного слова для профессионалов L&D.

Предположение понятно; что, если обучение рабочих может использовать дополненную реальность (AR) или виртуальную реальность (VR), или некоторую комбинацию того и другого?

"Геймификация, безусловно, является стратегией для привлечения новых сотрудников", - сказал Билл Догерти, вице-президент по управлению продуктами SumTotal. Он рассказал историю одного клиента, который организовал обучение в удивительной форме в стиле гонок, разместив лакомые кусочки информации в разных областях, которые были направлены на конкретные роли.

"Во многих отраслях промышленности, если вы попадаете в опасную зону, телефоны и айпады не особенно безопасны". Стив Островски. Генеральный директор, LearningSI

Однако Нэгл провел четкое различие между обучением с помощью игр и геймификацией самого обучения, заявив, что большинство отраслей, в которых работают его клиенты, в значительной степени не будут открыты для конкурентного элемента для определенных задач.

"Для многих клиентов это может быть немного неприятно с точки зрения того, каким на самом деле должно быть обучение", - сказал Нэгл. На некоторых уровнях должны были бы произойти культурные изменения, прежде чем некоторые из них охватили бы конкурентный аспект.

Тем не менее, и Нэгл, и Островский согласились с тем, что применение новых технологий существует, и по мере развития AR/VR появляется все больше возможностей. Островски сказал, что LearningSI уже способен сканировать и воссоздавать целые объекты, чтобы позволить сотрудникам отправиться в виртуальный тур.

"Мы даже дурачились с созданием симулятора сварки в виртуальной реальности", - сказал Нэгл. "В конце концов, это вроде как сработало, это было действительно круто и работало очень хорошо. Одна из проблем сварки заключается в том, что вам нужно практиковаться, а это стоит больших денег и требует много материала для практики".

Но даже самое экономичное обучение может оказаться непомерно дорогим для многих компаний, особенно для небольших фирм. И Островски, и Нэгл заявили, что самым большим препятствием для продажи решений для электронного обучения является стоимость, а также демонстрация рентабельности инвестиций руководителям. Как именно специалисты по персоналу делают это правильно?

"Это вопрос на 54 000 долларов", - сказал Островски. "Я думаю, что одно из преимуществ электронного обучения заключается в том, что мы можем использовать проверки знаний и тесты".

В аналогичном ключе Нэгл обсудил важность как времени для повышения квалификации, так и отслеживаемости, двух встроенных элементов программ электронного обучения, которые могут иметь огромное значение для демонстрации того, насколько полезна данная учебная программа.

"Наш подход заключается в том, что вы применяете практический, реалистичный подход к такого рода технологиям. Они должны использоваться таким образом, чтобы это имело смысл для приложения, в котором нуждается компания".

Островский также подчеркнул важность обеспечения безопасности с помощью новых технологий. "Во многих отраслях промышленности, если вы попадаете в опасную зону, телефоны и iPad не особенно безопасны", - сказал он.

Какие отрасли адаптировались быстрее всего?

По словам Доэрти, одной из причин, по которой компаниям обрабатывающей промышленности особенно сложно внедрять фундаментальное электронное обучение, помимо затрат, являются время и ресурсы, которые уже посвящены обучению соблюдению требований.

"В целом организации тратят до 70 % инвестиций в обучение на обучение соблюдению требований, - сказал Доэрти, - не столько на пробелы в навыках".

В целом, по опыту Доэрти, отрасли с наибольшим бременем соблюдения требований, такие как энергетика и фармацевтика, внедрялись медленнее всего. С другой стороны, розничные торговцы находятся в авангарде последних достижений.

По словам Доэрти, независимо от отрасли, в которой они используются, учебные программы должны улучшить процесс адаптации новых сотрудников.

Островский также подтвердил, что сокращение затрат за счет фундаментальной подготовки может еще раз продемонстрировать целесообразность электронного обучения в отраслях, которые медленно внедряются.

"В некотором смысле это своего рода закон убывающей отдачи, - сказал он. - Чем лучше вы тренируетесь, тем меньше [вашим сотрудникам] потребуется повторно использовать обучение. Но это все еще должно быть там, чтобы быть эффективным".

Использованные источники

  1. Обучение рабочим профессиям дистанционно. ООО «Научный центр инноваций». URL:obuchenieprof.ru/obuchenie-rabochim-professiyam

  2. Ryan Golden. Could e-learning fill holes in blue collar training? Published March 27, 2017. URL:hrdive.com/news/could-e-learning-fill-holes-in-blue-collar-training/438828/

  3. Yandex.Ru
  4. Google.Com

Авторизация
Забыли свой пароль?